Política de Devolução - Gott Wear
1. Condições Gerais
A Gott Wear deseja proporcionar uma experiência de compra satisfatória. No entanto, se você precisar devolver um produto, observe as condições a seguir:
2. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original, acompanhadas da Nota Fiscal.
3. Procedimento de Devolução
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Solicitação de Devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 19 97820-5001.
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja troca por outro item ou reembolso.
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Envio do Produto:
- Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem.
- Embale o produto adequadamente e leve-o a uma agência dos Correios, utilizando o código fornecido.
4. Condições de Troca e Reembolso
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Troca por Outro Produto:
- Caso opte pela troca, informe o produto desejado no momento da solicitação.
- A troca está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
- O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
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Reembolso:
- O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário na conta informada pelo cliente.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
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Notificação:
- Notifique-nos em até 30 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 19 97820-5001.
- Envie fotos do defeito para análise.
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Envio para Análise:
- Caso necessário, enviaremos um código de autorização de postagem para envio do produto para análise.
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Solução:
- Confirmado o defeito, o produto será substituído sem custo adicional ou, se preferir, você poderá optar pelo reembolso.
6. Considerações Finais
A Gott Wear se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima descritas. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 19 97820-5001.