Aviso legal

Para garantir uma experiência transparente, segura e acolhedora, todas as solicitações de troca ou devolução devem ser previamente comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da HOLI Coats.

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@holicoats.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 99432-8442
  Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h.
• Ou, se preferir, utilize nossa plataforma de trocas e devoluções acessando clicando aqui.

Ao solicitar a troca ou devolução, pedimos que informe:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Data da ocorrência
• Fotos do produto (quando necessário)

Essas informações permitem que nossa equipe mantenha o processo ágil, organizado e dentro das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Importante

❗ Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

Peças personalizadas — como aquelas com nome, iniciais ou bordados exclusivos — são produzidas de forma individual e sob demanda. Por essa razão, não é possível comercializá-las novamente em caso de desistência, troca ou devolução.

Recomendamos que você consulte com atenção a tabela de medidas de cada modelo antes de finalizar o pedido, garantindo que seu HOLI Coats tenha o caimento perfeito.